Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
33vip

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "33vip" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 33vip, vận hành tại tên miền 33vip.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ của 33vip.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng 33vip.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 33vip.
• "Số dư tài khoản": số tiền thực có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng được 33vip cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33vip từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng — không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của 33vip chỉ dành cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 33vip áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2. Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 33vip. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, né tránh lệnh cấm hoặc bất kỳ mục đích trục lợi nào khác đều bị nghiêm cấm.

2.3. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email liên hệ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền và khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế, 33vip có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính (quy trình KYC) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm dừng hoặc hạn chế quyền rút tiền.

3.1. Quyền Của Người Dùng

• Được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ và trò chơi được cung cấp trên nền tảng 33vip theo đúng điều kiện đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua các kênh Zalo, Telegram, Live Chat và email.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và chương trình VIP theo điều kiện công bố công khai.
• Được yêu cầu rút tiền thắng cược hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian xử lý đã cam kết.
• Được yêu cầu đóng băng hoặc tự loại trừ tài khoản vì mục đích chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào.

3.2. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Tuân thủ toàn bộ nội dung trong văn bản điều khoản này và các chính sách liên quan của 33vip.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hành vi cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương nơi người dùng cư trú.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 33vip nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 33vip cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Đặt cược bằng tiền của chính mình và không sử dụng tài khoản 33vip như một phương tiện chuyển tiền.

4.1. Nạp Tiền

33vip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn. Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ tài khoản mang tên chính chủ và phải khớp với thông tin đăng ký trên 33vip.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người dùng phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo phương thức rút tiền khớp với phương thức đã nạp tiền trước đó. 33vip cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa: theo cấp độ VIP và phương thức thanh toán được chọn.
• 33vip không thu phí xử lý rút tiền trong điều kiện thông thường.

4.3. Điều Kiện Rút Tiền Thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt do 33vip cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• 33vip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện sử dụng hoặc cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• 33vip có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện riêng của chương trình đó có quy định khác.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 33vip có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi bắt đầu đặt cược.

6.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

• Một lượt cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 33vip xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 33vip sẽ hủy lượt cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Cược đặt dựa trên thông tin giá/tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống có thể bị hủy bỏ và không được tính là thắng cược hợp lệ.

6.2. Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí tương ứng. Quyết định về kết quả trò chơi của 33vip là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại trong điều kiện thông thường.

6.3. Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lượt cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lượt cược, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng chọn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 33vip:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33vip cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc các hành vi tương tự.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của 33vip.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ qua bất kỳ kênh nào của 33vip.

33vip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định hay rõ ràng về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi t ối đa được pháp luật cho phép, 33vip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược và mất tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng 33vip.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

33vip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý dành cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tạm nghỉ tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do sức khỏe, với hiệu lực tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian đã chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên.

10.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33vip. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ theo quy trình thông thường. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm Dứt Bởi 33vip

33vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33vip có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến email hỗ trợ: [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
2. Bộ phận hỗ trợ 33vip sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Nếu chưa thỏa mãn với kết quả, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn trong nội bộ 33vip.
4. Quyết định cuối cùng từ Ban Quản lý 33vip sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc.

11.2. Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

33vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định về thời hạn hiệu lực khác đi kèm.

33vip sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm của người dùng trong việc cập nhật và tuân thủ phiên bản mới nhất của điều khoản.

Việc người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ 33vip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận vô điều kiện các điều khoản và điều kiện sửa đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi một cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt khỏi phần còn lại, và phần còn lại của văn bản vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.